Política de Cambios y Devoluciones

En SCIMMIA Suplementos queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Para ejercer este derecho, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener su envase original, cerrado e intacto.
• Conservar todos sus accesorios, etiquetas y elementos originales.
• Presentarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que corresponda.

Cambios por productos con fallas o errores en el envío

Si recibiste un producto con defectos de fabricación, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, SCIMMIA Suplementos asumirá los costos de envío correspondientes para realizar el cambio o la devolución.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y trazabilidad, no se aceptarán devoluciones ni cambios de:

• Suplementos dietarios, alimentos o bebidas que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos con precintos de seguridad violados.
• Productos vencidos por causas atribuibles al cliente.
• Productos dañados por un uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.

Costos de envío

• Cuando el cambio o devolución sea consecuencia de un error de SCIMMIA Suplementos o de un defecto del producto, los costos de envío serán asumidos por la empresa.
• Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de talle, color o elección de otro producto), los gastos de envío de ida y vuelta serán a cargo del cliente.

Reintegros

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reintegro se realizará dentro de los plazos establecidos por la entidad emisora del medio de pago utilizado.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando:

Whats app: 264-5860497

Email: [email protected]

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución a la mayor brevedad posible.

Importante: Estas políticas no afectan los derechos que otorga la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina.